Droit de retour
Votre satisfaction est notre priorité
Chez Labubuschweiz.ch, nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat Labubu™. Nous comprenons que tout ne se passe pas toujours comme prévu en ligne ; c'est pourquoi nous vous proposons une politique de retour simple et équitable.
Politique de retour de 14 jours : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour décider de la retourner. Cependant, le produit doit être non ouvert et dans son état d'origine, notamment pour les boîtes surprises, où l'effet de surprise est essentiel.
Qu'est-ce que c'est que ce zrugging ?
- ✓ Boîtes aveugles non ouvertes
- ✓ Figurine dans son emballage d'origine scellé
- ✓ Produit présentant un défaut de fabrication ou des dommages
- ✓ Articles faux ou doublement collés
Ce que je ne retournerai PAS :
- ✗ Boîtes aveugles ouvertes (l'excitation réside dans le moment de surprise !)
- ✗ Figurine sans emballage d'origine
- ✗ Éditions limitées selon le packaging
- ✗ Produit dont le sceau d'authenticité a été retiré
C'est aussi simple que ça :
- Contactez-nous dans les 14 jours à schweizlabubu@gmail.com
- Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison du retour
- Nous vous enverrons l'étiquette de retour et des instructions supplémentaires
- Dès réception du produit et vérification de son état, je vous rembourserai la totalité du montant dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Situations particulières :
- Produit défectueux : En cas de défaut de fabrication ou de dommage de transport, je vous rembourserai immédiatement la totalité du montant ou vous enverrai un produit de remplacement
- Livraison erronée : nous reprenons tous les articles et fournissons un remplacement immédiat
- Figurines Chase : Si vous dessinez une figurine rare « Chase » lors de l'achat d'une boîte aveugle, c'est un coup de chance et aucune raison de retour
Important : Les frais de retour ne seront pris en charge qu'en cas d'erreur (livraison incorrecte ou défectueuse). Pour les retours classiques, les frais de retour seront à votre charge.
Des questions ? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider ! Écrivez-nous directement à schweizlabubu@gmail.com ou utilisez notre assistance WhatsApp. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat Labubu™.
Labubuschweiz.ch - Nous soutenons chaque Labubu™ que nous vendons !