Widerrufsrecht

Garantie – Rückerstattungen – Rücksendungen

Produkte, die über Labubuschweiz.ch verkauft werden, sind neu, geprüft und frei von Mängeln. Alle Labubu™ Figuren sind 100% originale Pop Mart Produkte mit Authentizitäts-Code und entsprechen den höchsten Qualitätsstandards.

1. Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Rückgaberecht (für Schweizer Kundschaft) Auch wenn das Schweizer Recht kein formelles Widerrufsrecht wie in der EU vorsieht, gewähren wir freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person das Produkt erhalten haben.

Wichtig für Blind Boxes: Ungeöffnete Blind Boxes können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Geöffnete Blind Boxes können nicht zurückgegeben werden, da der Überraschungseffekt ein wesentlicher Teil des Produktwertes ist.

2. Voraussetzungen für Rücksendungen

Rückgabe möglich bei:

  • Ungeöffneten Blind Boxes in Originalverpackung
  • Figuren in versiegelter Originalverpackung
  • Produkten mit Produktionsfehlern oder Transportschäden
  • Falschen oder doppelt gelieferten Artikeln

Keine Rückgabe möglich bei:

  • Geöffneten Blind Boxes
  • Figuren ohne Originalverpackung
  • Limitierten Editionen nach dem Öffnen
  • Produkten mit entferntem Authentizitäts-Siegel

3. Rücksendeablauf

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter schweizlabubu@gmail.com
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an
  3. Bei Mängeln senden Sie bitte Fotos mit
  4. Wir senden Ihnen ein Rückgabe-Label und weitere Instruktionen

4. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

  • Nach ordnungsgemässem Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag innerhalb von 5-7 Arbeitstagen
  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (TWINT, PostFinance, Kreditkarte)
  • Rücksendekosten: Bei Mängeln oder unserem Fehler übernehmen wir die Kosten. Bei regulären Rückgaben tragen Sie die Rücksendekosten

5. Spezielle Situationen

Chase Figures: Das Ziehen einer seltenen "Chase" Figure aus einer Blind Box ist ein Glücksfall und kein Grund für eine Rückgabe

Defekte Produkte: Bei Produktionsfehlern oder Transportschäden erstatten wir sofort den vollen Betrag oder senden kostenlosen Ersatz

6. Garantie und Qualitätssicherung

  • Alle Labubu™ Produkte kommen mit Pop Mart Authentizitäts-Code
  • 100% Echtheit garantiert - kein Fake, keine Kopie
  • Bei fehlerhafter Ware können Sie Umtausch oder Rückerstattung verlangen

Fragen? Wir sind für Sie da!

Wenn Sie Fragen zu Rückgabe, Erstattung oder Produkten haben, erreichen Sie uns jederzeit:

Wir setzen alles daran, eine faire und schnelle Lösung zu finden – damit Sie mit Ihrem Labubu™ Einkauf bei Labubuschweiz.ch rundum zufrieden sind und Ihre Sammlung mit Freude wächst!